Datenschutz bei Winners Casino

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber von winnerscasino.at erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach der DSGVO und den geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzvorschriften.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Online-Casinos erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt, wenn Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen.

Wir speichern Identitätsdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse), Verifizierungsdokumente (Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis), Transaktionsdaten (Einzahlungen, Auszahlungen, Wettverlauf), technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem) sowie Informationen zu Ihrem Spielverhalten und Ihre Marketingpräferenzen.

Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente für die KYC-Prüfung
Transaktionsdaten inklusive Zahlungsmethode und Beträgen
Geräte- und Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Browsertyp
Spiilverhaltensdaten etwa Einsätze, Spielrunden und Ergebnisse
Marketingpräferenzen, etwa ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten für die Bereitstellung und Verbesserung unseres Dienstes. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Daten. Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck gebunden.

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, zur Betrugsprävention, zur Überwachung des verantwortungsvollen Spielens sowie, mit Ihrer Einwilligung, für Marketing und personalisierte Angebote. Außerdem bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, damit Sie sich registrieren, einzahlen und spielen können. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Gesetzliche Verpflichtung: Aufgrund von Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, KYC-Daten zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprägence, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten, soweit unser Interesse Ihr Grundrecht auf Datenschutz nicht überwiegt.

Einwilligung: Marketing-Kommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir gemäß regulatorischen Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Abschluss der Transaktion oder Beendigung der Geschäftsbeziehung auf. Konto- und Identitätsdaten speichern wir für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Marketingdaten halten wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung vor. Technische Logdaten löschen wir in der Regel nach 12 Monaten.

Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
KYC-Dokumente: 5 Jahre nach Kontoschließung
Kontodaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
Logdaten: in der Regel 12 Monate

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die DSGVO-konforme Verarbeitung garantieren.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister (etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowallets), KYC- und AML-Verifizierungsdienstleister, Glücksspielbehörden im Rahmen regulatorischer Meldungen, Hosting- und IT-Dienstleister, Analytics-Dienste zur Website-Auswertung sowie Steuer- und Rechtsberater, soweit erforderlich.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie auf Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Anfragen richten Sie an uns unter [email protected]. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren.

Widerrufen Sie die Einwilligung in Marketing-Kommunikation, nehmen wir Sie sofort aus den Verteilern auf. Nach einer Löschung bleiben nur Daten erhalten, deren Speicherung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Recht auf Datenübertragbarkeit
Widerspruchsrecht und Widerruf von Einwilligungen
Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Die Einstellungen können Sie jederzeit über den Cookie-Banner ändern.

Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und den Anbietern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile von winnerscasino.at erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen erfolgen über TLS-Verschlüsselung; Zahlungsinformationen speichern wir niemals im Klartext.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen unsere Schutzkonzepte. Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht gemäß Artikel 33 und 34 DSGVO.

TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
Rollenzugriff und Protokollierung interner Zugriffe
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Meldung von Datenpannen an Behörde und Betroffene

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Winners Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten speichern wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre. Kontodaten halten wir für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft, Marketingdaten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung vor.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern.

Gibt Winners Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für den Betrieb nötig sind, etwa Zahlungs- und KYC-Dienstleister, sowie an Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Wir verkaufen niemals Ihre Daten.

Wo kann ich mich über Datenschutz beschweren?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at). Zunächst empfehlen wir aber, sich direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.