Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter winnerscasino.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler jederzeit nachvollziehen können.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung auf unserer Plattform oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment rechtlich bindend, in dem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bestätigen. Wir empfehlen, die Bedingungen vor jeder Einzahlung erneut zu lesen, da wir sie laufend aktualisieren.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung setzt voraus, dass Sie rechtlich fähig sind, einen Vertrag mit uns zu schließen.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höhere Mindestalter des Landes Ihres Wohnsitzes nicht gilt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben einzubehalten.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgetreu und vollständig sind.
• Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, Australien, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Portugal, die Türkei und Zypern, dürfen sich nicht registrieren.
• Vor der ersten Auszahlung fordern wir die Verifizierung Ihrer Identität an: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
• Wir dürfen Verifizierungsmaßnahmen jederzeit wiederholen, insbesondere bei auffälliger Kontoaktivität.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Transaktionen und ruhende Konten

Ein- und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus; ohne diese führen wir keine Auszahlung durch. Die geltenden Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihrer Kontoübersicht, da diese Angaben je nach Methode variieren.

Ein Konto gilt als ruhend, wenn über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung und keine Transaktion stattfindet. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Restguthaben verfällt. Sie vermeiden dies einfach durch regelmäßige Anmeldung.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Die genauen Bedingungen, Gültigkeitsdauern und Einschränkungen legen wir in den Bedingungen der jeweiligen Aktion fest, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder geringer beitragen.

• Boni verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Abspielen risikofreier Wettsysteme, führt zur Annullierung von Bonusguthaben und Gewinnen.
• Wir behalten uns vor, Bonusangebote einzelnen Spielern vorzubehalten oder zu entziehen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für persönliche Unterhaltung im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Täuschung führt zur sofortigen Kontosperrung und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne gerechtfertigten Grund.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern, um Boni oder Turniere zu manipulieren.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software, die den Spielablauf beeinflussen.
• Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere technische Mittel.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einnahmequelle. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, die Ihre Kontrolle stärken, und verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu handeln und Sie auf Hilfsangebote hinzuweisen.

• Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen.
• Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer (Selbstausschluss); während dieser Zeit ist keine Anmeldung und keine Neuaktivierung durch Sie möglich.
• Betroffene finden Unterstützung unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.
• Wir werben nicht aktiv bei selbst ausgeschlossenen oder gesperrten Spielern.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und schriftlich zu beantworten. Auf anwendbalem Recht beruhende Streitigkeiten unterliegen der in diesen Bedingungen genannten Gerichtsbarkeit; Ihr Recht, andere zuständige Stellen anzurufen, bleibt unberührt.

Änderungen der Bedingungen und Mitteilung

Aktualisierungen dieser Vereinbarung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenzanforderungen oder unserer Dienste. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Beginn dieses Dokuments.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Winners Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können Guthaben einbehalten.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die KYC-Prüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht und schützt Sie vor Missbrauch Ihres Kontos.

Was passiert mit einem Bonus, wenn die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt sind?

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne automatisch.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch zeitweise (Selbstausschluss) oder endgültig und zahlen offenes Guthaben nach Verifizierung aus.